Vrijeme aktivacije
Istanbul E-pass je dostupan za korištenje 2 godine nakon kupnje. E-pass će se aktivirati pri prvom korištenju. Kupite svoju E-propusnicu i napravite svoje planove, rezervirajte atrakcije potrebne za rezervaciju. Ako se datum vašeg putovanja promijeni, možete otkazati svoje rezervacije ili promijeniti datume. Ako se vaše putovanje otkaže i mislite da ga nećete moći posjetiti za 2 godine, možete zatražiti otkazivanje svoje E-propusnice i povrat novca.
Postupak otkazivanja
Da poništite svoju E-propusnicu; jedino pravilo da se propusnica ne smije koristiti, a ako je neka atrakcija rezervirana, treba je otkazati 24 sata prije datuma korištenja. Nakon vašeg kontakta s timom za podršku za otkazivanje, vaša E-propusnica će se deaktivirati i pokrenut će se postupak povrata novca. Općenito je potrebno 5 do 10 radnih dana da se račun vidi.